king11-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

king11 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি king11-এর ওয়েবসাইট (https://king11.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে থাকার বিষয়টি আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।

তথ্য সংগ্রহ

king11 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের ভাষা এবং মুদ্রা (টাকা — BDT)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পেজ ভিজিটের সময়, তারিখ ও সময়কাল
• রেফারার URL (যে পেজ থেকে আপনি এসেছেন)
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতা। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার নিরাপত্তা ও মান নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

king11 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং সেবা, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+)
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মান্য করা

৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য সরবরাহ
• প্রমোশনাল অফার ও নতুন সেবা সম্পর্কে অবহিত করা (যদি আপনি সম্মতি দেন)

৩.৪ বিশ্লেষণ ও গবেষণা

আমরা বেনামী ও সমষ্টিগত তথ্য ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করি এবং ব্যবহারকারীদের চাহিদা বোঝার চেষ্টা করি। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিবিশেষকে চিহ্নিত করা যায় না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

king11 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো অন্তর্ভুক্ত:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম দ্বারা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• নিরাপদ সার্ভার: ডেডিকেটেড সুরক্ষিত সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ পরিচালিত হয়

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত তা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য জরুরি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও কিছু তথ্য আইনি, নিয়ন্ত্রণমূলক ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

king11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা সরবরাহকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষ থেকে নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনা করে। এদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• পরিচয় যাচাই ও কেওয়াইসি (KYC) সেবাদাতা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন সংস্থা
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)
• ক্লাউড হোস্টিং ও আইটি পরিষেবা

এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বা সরকারি/আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে আপনাকে জানাব এবং একই গোপনীয়তা মান বজায় থাকবে।

৫.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু সেবা সরবরাহকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

king11 আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে (ভাষা, গেম পছন্দ)
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে উন্নয়নে সহায়তা করে
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.৩ লোকাল স্টোরেজ

কুকিজের পাশাপাশি আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তিও ব্যবহার করি যা গেমের অগ্রগতি ও অ্যাপ্লিকেশনের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার অধিকার

king11 প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। এ বিষয়ে জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত কার্যকর করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

নাবালকদের গোপনীয়তা

king11 সম্পূর্ণ দায়িত্বশীলতার সাথে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা:

• তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব
• সংগৃহীত সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব
• সম্পাদিত যেকোনো লেনদেন বাতিল করে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন

king11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো বাস্তবায়নের সাথে সাথে আমরা এই পেজে তা প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং নীতিমালার যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল বিষয় মনোযোগ দিয়ে সামলাবে।

যোগাযোগের পদ্ধতি

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — আমাদের ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ও অভিযোগ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।